VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) platí pro nákup v internetovém obchodě www.xtremeshop.cz. Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy (faktury), kdy na jedné straně je firma Eshop Company s.r.o., sídlo Pionýrů 839, 73801 Frýdek-Místek zapsan spisová značka C 71795 vedená u Krajského soudu v Ostravě, Ičo: 06395554, provozující internetové stránky www.xtremeshop.cz, jako prodávající (dále jen „prodávající“) a na straně druhé je kupující (dále jen „kupující“ nebo “zákazník”).

Kupující podáním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.

 

Ceny v katalogu

Všechny ceny jsou smluvní a jsou vždy aktuální a platné v okamžiku odeslání objednávky.

Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH.

Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.

 

Registrace

Doporučujeme Vám k pohodlnému a výhodnému nákupu registraci. Nakoupit můžete ovšem i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost zařazení do věrnostního systému Xtreme Klub, sledování objednávky, náhled do seznamu všech vytvořených objednávek a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce.

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz vpravo nahoře na Váš účet a dále na Vytvořit účet. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vpisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Uložit. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku, zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni.

Všechny uložené údaje v profilu je možné kdykoliv upravit.

Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.

Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

 

Nákupní košík

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz "Do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcete-li zboží z košíku odstranit, klikněte na konci řádku na černé X. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Zpět na nakupování".

Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz Nákupní Košík nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku.

Pokud máte zboží vybráno, klikněte na "Objednat", kde provedete závaznou objednávku.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu.

S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

Pokud si kupující svou objednávku rozmyslí, je důležité, co nejrychleji kontaktovat pracovníky e-shopu o stornu, popř. úpravě objednávky buď telefonicky na tel.čísle +420 775 728 876 nebo e-mailem na e-mail info@xtremeshop.cz.

 

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky v košíku budete ihned informováni prostřednictvím e-mailu o potvrzení přijetí objednávky. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu, a kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

 

Způsob dodání zboží

Zboží odesíláme v pracovní dny po obdržení závazné objednávky velmi rychle.U zboží, kde je uvedeno SKLADEM a které obdržíme do 10 hodiny, expedujeme tentýž den, tímpádem je balíček již na druhý den u Vás. U zboží, kde je uvedeno NA SKLADĚ a které obdržíme do 10 hodiny, expedujeme následující pracovní den, tímpádem je balíček u Vás třetí pracovní den od přijetí Vaši objednávky.

Zboží bude doručeno na dodací adresu uvedenou v objednávce. V případě, že vybrané zboží nebude na skladě, budeme Vás ihned kontaktovat a domluvíme s Vámi výměnu za jiný druh zboží, popř. storno daného zboží.

V případě, že kupující si dodané zboží u přepravce nepřevezme, může prodávající požadovat uhradit veškeré náklady s tímto spojené (poštovné + balné). 

 

Způsoby dopravy

Pro dopravu zboží si můžete vybrat následující způsoby:

1. Česká Pošta - Balík do ruky 99Kč (při objednávce nad 990Kč poštovné neúčtujeme).

Doba dodání po celé ČR je 1-2 pracovní dny. Pokud objednávku obdržíme do 10hod dopoledne, balíček zpravidla obdržíte následující pracovní den.

Aktuální informace o pohybu zásilky zdarma (podle podacího čísla) na:
- webových stránkách České pošty.

Informace k doručení zásilky:
- nezastihne-li Vás doručovatel při doručování zásilky na uvedené adrese, upozorní Vás Výzvou na uložení zásilky na poště
- výzva, kterou naleznete v poštovní schránce, obsahuje i kontaktní informace (telefon) na poštu, kde máte zásilku uloženu
- uloženou zásilku si můžete osobně vyzvednout nebo můžete požádat o opakované doručení zásilky běžnou doručovací pochůzkou na určitý den
- pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.

2. Česká Pošta - Balík na poštu 89Kč (při objednávce nad 990Kč poštovné neúčtujeme).

Doba dodání po celé ČR je 1-2 pracovní dny. Pokud objednávku obdržíme do 10hod dopoledne, balíček zpravidla bude přichystán na Vámi vybrané pobočce Pošty následující pracovní den.

Aktuální informace o pohybu zásilky zdarma (podle podacího čísla) na:
- webových stránkách České pošty.

Informace k doručení zásilky:
- balíček Vám bude uložen na pobočce Pošty, kterou si zvolíte v košíku
- budete informováni, že balíček je již na pobočce Pošty k vyzvednutí
- pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.

3. PPL kurýrní služba 99Kč (při objednávce nad 990Kč poštovné neúčtujeme).

PPL je přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání a pod. Řidič společnosti PPL Vás telefonicky kontaktuje a domluví se na předání zásilky. Doba dodání po celé ČR je 1-2 pracovní dny. Pokud objednávku obdržíme do 10hod dopoledne, balíček zpravidla obdržíte následující pracovní den.

4. Zásilkovna 59Kč (při objednávce nad 990Kč poštovné neúčtujeme).

Balíček Vám bude uložen na pobočce Zásilkovny, kterou si vyberete v košíku.

Předem budete kontaktováni o uložení Vašeho balíčku na pobočce Zásilkovny, kdy Vám bude přiděleno i heslo pro vydání.

5. Osobní odběr - zdarma

Veškeré zboží na našem e-shopu máme skladem, a je možno si jej osobně vyzvednout na naši výdejně ve Frýdku-Místku na ulici Pionýrů 839, 73801 Frýdek-Místek (Sklad O4). Ne vše zboží je ale na prodejně, proto doporučujeme vytvořit si objednávku na našem e-shopu a zvolit dopravu Osobní odběr, kdy vámi objednané zboží Vám bude nachystáno na prodejnu nejpozději do 24hod v pracovní dny. Jakmile zboží bude pro Vás připraveno na prodejně, budete ihned informováni e-mailem či SMS zprávou. V případě, že Vám cokoli nebude vyhovovat, můžete ho bez udání důvodů nechat na prodejně. Osobní odběr nezavazuje k zakoupení zboží. V případě volby osobního odběru a následné koupě zboží na prodejně, má kupující práva odpovídající koupi zboží na prodejně - tedy je možná výměna zboží do 5 pracovních dnů. Vrácení zboží není možné.

 

Způsoby platby

Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:

1. Dobírka

Platíte až při převzetí zboží. Tuto možnost můžete využít jak u České pošty, Zásilkovny tak u PPL.

2. Platba platební kartou

Po odeslání objednávky má Plátce možnost využít službu ePlatba, která ho přesměruje na internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu. Prodávající expeduje zboží ihned po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments,a.s.

Citlivé vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním svých kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kontaktní údaje, které kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb. 

3. Bankovním převodem

Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet 2001282539/2010 Fio Banka . Nezapomeňte uvést jako variabilní symbol číslo Vaší objednávky (je uvedeno např. na stránce sledování objednávek nebo v e-mailu o přijaté objednávce).

Ihned po obdržení částky na náš účet Vám bude zboží zasláno.

4. Hotově

Tuto možnost vybírejte pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží na naši prodejně hotově nebo platební kartou.

 

Převzetí zboží

Kupující při převzetí zboží ve vlastním zájmu zkontroluje neporušenost obalu. Pokud se objeví poškození obalu, sepíše s dopravcem protokol o poškození zásilky. Kupující by měl po převzetí zásilky zkontrolovat správnost dodaného (objednaného) zboží dle faktury, která mu byla zaslána v elektronické podobě v příloze e-mailu s informací o vyřízení objednávky a v případě nesrovnalostí ihned (buď telefonicky na tel. číslo +420 775 728 876 nebo e-mailem na e-mail info@xtremeshop.cz) informovat pracovníky e-shopu.

 

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte možnost je vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů ode dne následujícího od převzetí zboží, v této lhůtě stačí odstoupení odeslat.

Zboží zaslané zpět na naši adresu nesmí jevit známky používání (zápach, praní, jiné známky nošení) a pokud možno zabalené v původním neporušeném obalu s visačkami ve stavu a hodnotě jaké jste zboží převzal.

Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Pro vrácení zboží a peněz do balíku přiložte kopii faktury a vyplněný vzorový  formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pro výměnu zboží do balíku vložte kopii faktury a vyplněný vzorový  formulář pro výměnu zboží . Vrácený produkt můžete vyměnit za jakékoliv zboží z nabídky. Pokud bude cena vybraného zboží větší, zbývající část doplatíte při převzetí zásilky. Pokud bude cena nižší než produkt, který posíláte k výměně, peněžní rozdíl Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí Vámi poslaného vráceného produktu.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal. Pokud při původním dodání zboží došlo k dodání zboží Kupujícímu zdarma, Prodávající Kupujícímu náklady dodání nevrací.

Při vrácení zboží Vám bude proplacena cena zakoupeného zboží včetně poštovného, tzn. za balík, který Prodávající posílá na Vaši adresu. Nevztahuje se na poštovné zasílané kupujícím. Pokud při původním dodání zboží došlo k dodání zboží Kupujícímu zdarma, Prodávající Kupujícímu náklady dodání nevrací.

V případě vrácení pouze části věcí z faktury bude přepočítána částka o objemovou a věrnostní slevu, popř. jiné slevy uvedené na faktuře a týkající se vráceného zboží.

Pokud chcete zboží vyměnit, při první výměně Vám poštovné neúčtujme. To znamená, že platíte pouze poštovné k nám, neplatíte poštovné zpět.

Zboží, které vracíte zpět nezasílejte na dobírku. Takto došlá zásilka nebude přijata.

Balíček zašlete na adresu prodávajícího a to : Sklad O4 , Pionýrů 839 , 738 01 Frýdek - Místek.

 

Postup při výměně zboží

Při výměně zboží nám zboží zašlete s kopií faktury a vyplněným vzorový  formulář pro výměnu zboží  .

Doporučujeme ověřit dostupnost položek na webu www.xtremeshop.cz, které požadujete na výměnu. Poté nám zašlete e-mail na info@xtremeshop.cz , kde nám napíšete číslo Vaši objednávky a požadovanou výměnu. Tím Vám zboží rezervujeme, než dorazí balíček k nám, ať máte jistotu, že se zboží neodprodá.

V případě, že bude výměna za méně peněz než bylo původně, napište nám prosím číslo účtu, abychom mohli přeplatek vrátit.

Pokud bude výměna vyšší, zboží zašleme na dobírku.

 

Slevy pro držitele všech slevových karet např. ISIC, ITIC, IYTC, ALIVE, LYONESS, SPHERE CARD atd.

Jste-li držitelem platné slevové karty např. ISIC, ITIC, IYTC, ALIVE, LYONESS, SPHERE CARD atd. , poskytneme Vám slevu ve výši 10%.

Podmínky pro uplatnění slevy:

- sleva se odpočítává z katalogové ceny (pokud je produkt zlevněný o 10% nebo více, nelze nárok na slevu uplatnit)

- slevy nelze vzájemně sčítat

-slevu nelze uplatnit na dárkové poukazy

- slevu nelze uznat zpětně

- při vytváření objednávky uveďte pro ověření číslo a jméno držitele karty do poznámek

- kontaktní jméno v objednávce se musí shodovat se jménem držitele karty

Žádná z výše uvedených slev se nevztahuje na veškerou elektroniku z naší nabídky.

 

Garance nejnižší ceny

Neplaťte už ani korunu navíc, pokud nemusíte…

Pokud na jiných stránkách najdete stejný produkt za nižší cenu, neváhejte a napište nám na info@xtremeshop.cz a my Vám cenu upravíme k vaši spokojenosti.

Podmínky pro získání nejnižší ceny: daný prodejce musí mít totožné zboží skladem ve Vámi požadovaném modelu, velikosti a barvě.

 

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na uvedenou dodací adresu. Nedílnou součástí zásilky je i faktura na zakoupené zboží, kterou obdržíte v elektronické podobě e-mailem.

Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nelze je využít k jiným účelům.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, popř. neustále mění své požadavky aniž by zásilku převzal.

Prodávající má právo na odstoupení od kupní smlouvy (závazné objednávky) v případě, že není zboží skladem a nedohodne se s kupujícím na jiné objednávce.

 

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a dále údaje slevových karet ISIC, ITIC, IYTIC, ALIVE, SPHERE CARD (dále vše společně jen jako „Osobní údaje“).

Kupující souhlasí se zpracováním Osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním Osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním Osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto odstavce není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující může kdykoliv svůj souhlas písemně odvolat. V takovém případě prodávající odstraní ze své databáze veškeré osobní údaje kupujícího v nezbytném rozsahu.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své Osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých Osobních údajích.

Zpracováním Osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou Osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté Osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních údajů.

 

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a příslušnými právními předpisy ČR.

Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (podrobnosti viz Reklamační řád).

Záruka na zboží u nás zakoupeném je zákonem daných 24 měsíců.

 

Dárkové poukázky

Kupující může zakoupit dárkové poukázky v různých hodnotách.

Na nákup poukázky není možné uplatnit žádné slevy z původní ceny.

Dárkové poukázky lze uplatnit pouze pro nákup zboží z naší nabídky, nelze je vyměnit za peníze.

V případě vrácení zboží, na jehož úhradu byl použit dárkový poukaz si zákazník může vybrat zboží jiné. Peníze se v žádném případě nevrací.

 

Reklamační řád

Reklamační řád se řídí aktuálním předpisem Občanského zákoníku.

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.

Záruční doba začíná běžet zásadně dnem uvedeným na dokladu o zakoupení věci (faktura, prodejka).

V případě, že se během této doby vyskytne vada na výrobku, má kupující právo na reklamaci. V tom případě zašle reklamovaný výrobek s vyplněným reklamačním listem, který si stáhne zde:  reklamační list  a s kopií nákupního dokladu (faktury, prodejky) na adresu Sklad O4, Pionýrů 839, 738 01 Frýdek-Místek. Pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, též doloží doklad o reklamaci.

V případě, že reklamujete více zboží, je nutné vyplnit formulář na každé zvlášť.

Zboží k reklamaci zasílejte čisté. Důkladně zabalte do vhodného obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě.

Na vyřízení reklamace má prodávající 30 dní od převzetí zboží.

V případě, že reklamace bude oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, a to poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. V tom případě oskenujte podací lístek a zašlete na náš kontaktní email info@xtremeshop.cz.

V případě, že výrobce reklamaci uzná, bude částka vrácena na Vámi uvedený účet. Po vyřízení reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace.

V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje a náklady za poštovné se neproplácí.

Byla-li reklamace zboží v zákonné lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

Veškeré doklady týkající se reklamace si vždy pečlivě uschovejte.

 

Závěrečná ustanovení

Prodávající sděluje kupujícímu, že vznikne-li mezi kupujícím a prodávajícím spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je :

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00  Praha 2

Email: adr@coi.cz

Web:  adr.coi.cz

Dále kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou Komisí na adrese:  http://ec.europa.eu/consumers/ord/  .

Elektronická evidence tržeb (EET)

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

VŠE SKLADEM

VŠE SKLADEM

Vše máme skladem!  Zásilky se snažíme expedovat ihned po přijetí objednávky.

DOPRAVA DO 24 H

DOPRAVA DO 24 H

Expedujeme Českou poštou nebo PPL Expres, kdy nám dopravci garantují doručení v pracovní dny do 24 hodin od vyřízení objednávky.

POŠTOVNÉ ZDARMA

POŠTOVNÉ ZDARMA

Všechny objednávky nad 990 kč mají poštovné a balné zdarma !